15 марта – День защиты прав потребителя
В тему
В 2024 году в государствах-членах Евразийского экономического союза День потребителя проводится под девизом «Потребитель и предприниматель: доверие для развития». Данная тема призвана привлечь внимание общества к проблемам взаимодействия потребителей и предпринимателей и укрепления пространства доверия между ними в целях эффективного функционирования экономики. Основа такой работы заложена Программой совместных действий государств-членов Евразийского экономического союза в сфере защиты прав потребителя.
Накануне данной даты мы поинтересовались у читателей, на какие вопросы они хотели бы, как потребители, получить ответы. Среди откликнувшихся были и жители общежития по улице Добромыслянской, 13а. Их интересовали некоторые нюансы оплаты за коммунальные услуги. Поэтому за разъяснениями с кипой жировок и списком вопросов мы направились в группу по расчётно-паспортному обслуживанию.
С первой темой, суммой за капремонт (почему она у всех разная) разобрались в два счёта.
– Начисления зависят от занимаемой площади, – объяснила руководитель группы Н.М. Никитинская. – У кого-то это 15 квадратных метров, а у кого-то лишь 9,45. Количество метров и их категория, к примеру, койко-место или отдельная комната, прописываются в договоре, заключаемом с УП ЖКХ.
Как оказалось, от метража «пляшут» также такие графы жировки как «возмещение расходов за содержание вспомогательных помещений», «техническое обслуживание», «электроэнергия на освещение вспомогательных помещений и работу оборудования», «плата за пользование жилым помещением государственного жилищного фонда в общежитиях», «теплоснабжение».
А вот немалые суммы за отопление, по сравнению с соседями, связаны с отсутствием регистрации.
– Если нет так называемой «прописки по месту жительства», основные жилищно-коммунальные услуги, такие как теплоснабжение, техническое обслуживание, начисляются по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат, – говорит Наталья Михайловна. – Без регистрации по данному адресу – тариф за отопление с января 2024 года составляет 132,01 рубля, а для зарегистрированных граждан 24,7187 рубля за 1 Гкал. Или за пятнадцать квадратов незарегистрированный пользователь заплатил 71,22 рубля, а человек с регистрацией 13,33 рубля.
По словам Н.М. Никитинской, в данном общежитии зарегистрировано 45 жителей. Количество тех, кто является нанимателем, но не зарегистрирован и оплачивает полную стоимость услуги, невелико. Однако такие люди есть. Причины разные. Кто-то выбирает этот вариант сознательно, не желая что-либо терять по месту постоянной регистрации, а кто-то после заключения договора с юристом ЖКХ, возможно, просто по незнанию не дошёл до группы по расчетно-паспортному обслуживанию, чтобы оформить регистрацию.
Также жителям было интересно, а как же те, у кого нет регистрации, оплачивают горячее и холодное водоснабжение, водоотведение и электроснабжение.
– Данные услуги начисляются согласно показаниям групповых приборов учёта, показания которых ежемесячно снимают работники УП ЖКХ. Расход по данным услугам распределяется на всех граждан, – проинформировала специалист.
Следующий вопрос – почему в графе «электроснабжение» нет разделения суммы на две части: за индивидуальное потребление по своему счётчику и за пользование электроплитами. Как объяснила Наталья Михайловна, это одна услуга, рассчитываемая по одному тарифу, поэтому все киловатты плюсуются. Но разбить эту сумму самому потребителю на самом деле очень просто. Индивидуальные показатели в группу по расчётно-паспортному обслуживанию каждый пользователь даёт сам и хорошо их знает. Так что достаточно отнять от общих киловатт, проставленных в жировке, те киловатты, которые плательщик расходовал лично и за что отчитался для начислений. Разница и будет киловаттами за электроплиты. Задача на уровне первого класса в одно действие. Но, по словам Н.М. Никитинской, можно не делать даже этого, а просто позвонить к ним в группу по телефону 5-04-29 и здесь всё доступно объяснят по любому виду начисленных услуг.
А вот по поводу возросшего потребления воды в январе руководитель группы ничего сказать не смогла, лишь подтвердила стоявшие в жировке в разделе «общедомовой расход» цифры. Действительно, в ноябре жильцами общежития было израсходовано 41 м. куб. горячей и 32 м. куб. холодной воды, в декабре – 59 м. куб. горячей и 40 м. куб. холодной соответственно, а в январе уже 86 м. куб. горячей и 154 м. куб. холодной воды. Начисление водоснабжения в общежитии производится с учётом показаний, но не выше установленных норм потребления, таким образом гражданам, проживающим по данному адресу за январь 2024 года было распределено только 86 м. куб., остальной расход воды, превышающий норму потребления, «отнесётся» на издержки коммунальной службы, как собственника. За февраль 2024 года расход водоснабжения составил: 63 м. куб. горячей и 150 м. куб. холодной.
В УП ЖКХ пообещали обратить внимание на ситуацию, проверить сантехническое оборудование, так как возможно, дело в нём. Положительным был и ответ на просьбу жильцов присутствовать их представителю во время снятия показаний счётчиков.
Елена Ретнёва.
/Фото из открытых источников/
Читайте также:
Жители агрогородка Ковали Лиозненского района на несколько суток остались без воды
