Статистика обращений граждан в первом полугодии 2026 года говорит сама за себя: их количество идёт на спад, а вопросы решаются быстрее и эффективнее. О чём чаще всего беспокоятся лиозненцы, и что власти делают для того, чтобы обратная связь с населением работала как часы, разбирались в четверг, 30 июля, на заседании президиума районного Совета депутатов.
О ходе реализации Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» проинформировал управляющий делами – начальник управления делами райисполкома Олег Гончаров, который сообщил, что за первое полугодие 2026 года в райисполком и профильные службы поступило 133 обращения – это на 6 меньше, чем за аналогичный период прошлого года.
Кто и с чем идёт за помощью?
Больше всего обращений поступило в адрес отдела внутренних дел райисполкома: 85 заявлений (минус 89 обращений к аналогичному периоду прошлого года). Чаще всего граждане обращались за помощью в поиске утерянного имущества и документов, урегулирования семейно-бытовые конфликты или споры по поводу пользования жилыми помещениями. Также значительную часть обращений составили просьбы о проведении профилактических бесед для предотвращения правонарушений и разрешении имущественных споров.
Поступление обращений граждан непосредственно в райисполком за отчётный период подтверждает тенденцию к их уменьшению: в текущем периоде зафиксировано 39 обращений против 43 в аналогичном периоде прошлого года. Сфера жилищно-коммунального хозяйства по-прежнему в фокусе внимания граждан: 39% от общего числа обращений (14). Спектр проблем – от текущих бытовых заявок (устранение протечек кровли, восстановление водоснабжения, расчистка и подсыпка дорог) до более сложных вопросов, таких как организация электроотопления в арендном жилье, утепление фасадов или соблюдение правил пользования жилыми помещениями.
За отчетный период в райисполком поступило 1 коллективное обращение (о ремонте водопроводной сети и восстановлении водоснабжения по ул. Мира д.6 в агрогородке Велешковичи);
Что уже удалось сделать?
В первом полугодии 2026 года удовлетворены следующие обращения текущего и длительного контроля: обустройство дополнительного пешеходного перехода по ул. Ленина, ремонт дороги по ул. Чкалова, устройство водоразборной колонки по ул. Ленина, благоустройство дороги по ул. Калиновского в Лиозно, об оказании помощи в восстановлении водоснабжения и ремонте водопровода в агрогородке Велешковичи, передача водонапорной башни в деревне Артёмово филиалу «Витебскводоканал» УП «Витебскоблводоканал», удаление аварийных деревьев на кладбище в д. Большая Выдрея и в поселке Заольша; вырубка кустарника вокруг кладбища в деревне Лындино. В стадии завершения проведение капитального ремонта многоквартирного жилого дома №29 по ул. Оршанская в агрогородке Бабиновичи.
Сергей Шляднев, председатель районного Совета депутатов:
– Обсуждение данного вопроса на президиуме показывает: работа с обращениями в нашем районе выстроена чётко и в соответствии с законом. Но главная задача властей – не просто отписаться или поставить галочку в отчёте, но увидеть проблему человека как свою, реально ему помочь в трудной ситуации. Работа с обращениями – это не про бумажную волокиту, а про открытость и желание сделать наш общий дом – Лиозненщину – комфортнее для каждого из нас. Активная позиция наших граждан и депутатов помогает видеть проблемы изнутри, а значит – быстрее их устранять!
Взаимодействие с областью
Из Витебского областного исполнительного комитета в райисполком за первое полугодие 2026 года поступило 4 обращения (аналогичный период 2025 года – 7): о качестве мобильной связи в садоводческом товариществе «Лесное Великое» (разъяснено); о проверке в отношении должностного лица (разъяснено); о назначении материальной выплаты (удовлетворено); о работе автомойки в Лиозно (удовлетворено).
Отдельное внимание в отчетном периоде было уделено работе с обращениями, которые поступили в Витебский облисполком и были направлены в наш райисполком для исполнения. Анализ динамики показывает их снижение: за первое полугодие 2026 года на исполнение поступило 16 таких поручений, тогда как за аналогичный период прошлого года их было 24. Более половины (56%) всех поручений инициировано жителями сельских населенных пунктов, еще 38% – гражданами, проживающими в других регионах страны.
Личные приемы и телефонные линии
Всего за отчетный период руководством райисполкома было проведено 55 личных приемов, 25 прямых телефонных линий. Спектр вопросов, поступающих на «прямые телефонные линии», практически идентичен тем, что граждане направляют в письменном или электронном виде. Традиционно лидирующую позицию занимают вопросы жилищно-коммунального хозяйства, именно эта сфера вызывает наибольший интерес и обеспокоенность у населения. Продолжается работа «горячей линии» райисполкома, которая функционирует в режиме справочно-консультационной поддержки. За отчетный период на нее поступило 9 обращений.
Важное направление работы с обращениями граждан – оперативное решение проблем граждан на местах, которое ложится на плечи сельских исполнительных комитетов. Количество поступивших в их адрес жалоб и запросов сократилось до 45 (за аналогичный период прошлого года их было 68). Что касается тематики, то основная часть вопросов по-прежнему касается сферы жилищно-коммунального хозяйства – по этой теме поступило 30 обращений. Еще 13 обращений относятся к категории прочих вопросов.
В 1 полугодии 2026 года было организовано 3 встречи руководства района, ответственными работниками и руководителями служб Лиозненского района с жителями Бабиновичского, Велешковичского и Крынковского сельсоветов. С проблемными вопросами обратилось 15 граждан. В результате рассмотрения поступивших обращений дано 33 поручения.
Длительное время на контроле остаются следующие обращения: проведение капитального ремонта многоквартирных жилых домов и проведение электроотопления в деревне Черноручье (с апреля 2021 г), приведению в надлежащее состояние склада по ул. Шоссейной (с декабря 2023 г); о ремонте моста Перемонт – Добромысли через реку Черница (с августа 2024 г).
© Авторское право «Сцяг перамогі». Гиперссылка на источник обязательна.
Автор: Александр ПИУТА. Фото Алёны КОЛОСОВОЙ.
